赤峰人以后取包裹不用再跑郵局了赤峰
3月1日起，新修訂的《郵政普遍服務》標準正式施行。新標準的最大亮點是：城市地區所有包裹將按地址投遞，用戶再也不用像過去一樣拿著通知單前往郵局領取包裹。此外，包裹寄遞時效大幅提速、郵政企業對用戶投訴和給據郵件查詢回復日期縮短、在縣級郵政企業也可辦理國際郵件業務也是新標準的重要內容。
領包裹不用再去郵局
據了解，原有《郵政普遍服務》標準自2009年發布實施以來，在保護用戶基本用郵權益方面發揮了重要作用。但隨著我國經濟社會的快速發展，原有標準已低于我國郵政普遍服務實際水平，且滯后于人民群眾的需要。
赤峰市郵政管理局相關負責人向記者介紹，以前通過郵政企業寄遞的普通包裹，投遞人員只投遞普通包裹領取通知單，收件者需持通知單到郵政營業網點領取包裹。新修訂的《郵政普遍服務》要求城市地區普通包裹將和其他郵件一樣按址投遞；鄉、鎮人民政府所在地及鄉、鎮其他地區5公斤以下普通包裹全部按址投遞到戶或投遞到村郵站，5公斤以上的普通包裹投遞領取通知單。
郵件寄遞“提速”
根據新標準，郵件的寄遞速度全面加快。據了解，省際地級以上城市間、省際其他地區之間的信件送達時間由原來的9天和15天縮短到7天和8天，分別比原標準提高了22.2%和46.7%；包裹和印刷品的送達時間則由原來的15天和20天縮短到8天和9天，比原標準分別提高了46.7%和55.5%。
投訴要在15天內“給信兒”
采訪中，記者還了解到，郵政企業受理用戶投訴答復結果時限由原標準規定的30個工作日縮減為15個。辦理查詢方面，給據郵件查詢答復結果時限國際郵件、邊遠地區郵件由原標準的60日改為宜30日內，最長不超過60日；其他地區郵件由原標準的30日改為宜5日內，最長不超過30日；郵政匯款查詢答復由原標準的20日改為宜5日內，最長不超過20日。此外，新標準增加了對平常郵件賠償的規定：因故意或者重大過失造成平常郵件發生丟失、短少、損毀的，郵政企業應承擔賠償責任。
郵件拒驗不予收寄
新標準還增加了安全性方面的要求：“郵政企業應實行安全查驗制度，對用戶身份進行查驗，對寄遞物品進行安全檢查或開封驗視。”對用戶交寄的信件，必要時郵政企業可以要求用戶開拆，進行驗視，但不應檢查信件內容。用戶拒絕開拆的，郵政企業應不予收寄。對信件以外的郵件，郵政企業收寄時應當當場驗視內件。用戶拒絕驗視的，郵政企業應不予收寄。郵政企業在收寄郵件時，應當核對寄件人的有效身份證件，并如實登記其證件信息。
縣級可辦理跨國郵件
采訪中，記者還了解到，新《郵政普遍服務》標準不僅提高了對郵件寄遞速度的要求，還增加了郵政營業場所的服務功能設置要求。新標準實施后，國際及港澳臺郵件業務可在縣級郵政企業辦理。新標準具體規定：“每個縣級行政區內應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業務的郵政營業場所”。“每個鄉、鎮應至少有一個提供包裹領取服務的郵政營業場所，并應公示每周的營業日、每天的營業時間、郵件時限、用戶對服務質量的申訴渠道及聯系方式等。”
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